Las redes sociales cumplen la función de poder acercarte a tu audiencia y conocerlos un poco mejor en base a las consultas que te hagan sobre tus publicaciones y también en base a lo que publiques y lo que les preguntes. El contenido de las redes sociales es fugaz, por lo que debe estar a tono siempre con la actualidad y aprovechar las oportunidades del contexto.

El principal beneficio que los clientes perciben de este servicio es el de poder observar con mayores detalles las preferencias de sus usuarios.